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Frequently Asked Questions | Education Services: HPE Italy

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Trova le risposte alle domande più frequenti sugli HPE Education Learning Credits.

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Trova ulteriori informazioni su questa opzione di acquisto flessibile, come trovare i dettagli dell'Accordo, controllare il saldo e altro ancora. Se la tua domanda non trova risposta qui di seguito, <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color:#000;">contattaci</a>.

Domande frequenti sugli HPE Education Learning Credits

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CreditsFaqIntro

Gli HPE Education Learning Credits possono essere utilizzati per qualsiasi corso di formazione o servizio fornito da HPE Services. L'offerta di corsi è disponibile all'indirizzo <a href="https://hpe.com/ww/learn" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">hpe.com/ww/learn</a>. Gli HPE Education Learning Credits possono essere riscattati anche per gli abbonamenti HPE Right Start Knowledge Bundles e HPE Digital Learner . La formazione Aruba è esclusa. Puoi riscattare gli HPE Education Learning Credits solo per i corsi idonei erogati nello stesso Paese in cui si acquistano gli HPE Education Learning Credits, o per quelli erogati come formazione virtuale con istruttore (VILT). Il tuo accordo di HPE Education Learning Credits inizia sempre con HPEUXXXX. Il numero di crediti richiesti per ogni offerta è disponibile nella pagina di registrazione. Il numero di crediti richiesti è disponibile anche nella scheda tecnica del corso, visualizzabile facendo clic sul titolo del corso.

Cosa sono gli HPE Education Learning Credits?

Sì. La data di inizio del corso selezionato può cadere dopo la data di scadenza dei tuoi HPE Education Learning Credits, ma devi completare l’iscrizione a tale corso prima della data di scadenza. Le riprogrammazioni non sono consentite dopo la scadenza del tuo contratto HPE Education Learning Credits.

Posso iscrivermi a un corso che inizia dopo la data di scadenza dei miei HPE Education Learning Credits?

Puoi ricevere assistenza dal tuo <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">rappresentante locale di HPE Services</a> o dal tuo rivenditore autorizzato HPE.

Chi posso contattare per ricevere assistenza per altre domande sui miei HPE Education Learning Credits, ad esempio se ho smarrito il mio codice PIN?

Per aggiornare i contatti, contatta il tuo <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">rappresentante locale di HPE Services</a> o il tuo rivenditore autorizzato HPE. Dovrai fornire le nuove informazioni di contatto e la chiave dei tuoi HPE Education Learning Credits. Una lettera di benvenuto sarà rispedita alla nuova persona di contatto.

Come posso modificare le informazioni di contatto relative a un accordo HPE Education Learning Credits esistente?

Per acquistare HPE Education Learning Credits, contatta il tuo <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">rappresentante locale di HPE Services</a> o il tuo rivenditore autorizzato HPE.

Come posso acquistare HPE Education Learning Credits?

Gli HPE Education Learning Credits possono essere usati esclusivamente per la formazione offerta da HPE Education Services. La formazione Aruba è esclusa. Inoltre, gli HPE Education Learning Credits non possono essere utilizzati per eventi di settore o servizi di formazione forniti da altre organizzazioni HPE, tra cui HPE Management of Change Services e <a href="https://www.myroom.hpe.com/" target="_blank" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE MyRoom</a>/<a href="https://www.myroom.hpe.com/vrg" target="_blank" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">VRG</a>.

Esistono eccezioni per l'utilizzo degli HPE Education Learning Credits?

Sì, le “ricariche” possono essere acquistate in qualsiasi momento durante i 12 mesi di durata del contratto di apprendimento; tuttavia, tali fondi sono soggetti alla stessa data di scadenza del contratto originale.

Gli HPE Education Learning Credits possono essere ricaricati?

Sì, se ha la tua autorizzazione, qualcuno diverso dalla persona indicata come proprietario può usare i suoi HPE Education Learning Credits. Tuttavia, non è consigliabile condividere il tuo account HPE Education Learning Credits con una persona alla quale non hai fornito l’autorizzazione.

Può una persona diversa da me utilizzare i miei HPE Education Learning Credits?

Nessun problema, ci sono diverse opzioni da considerare. Con gli HPE Education Learning Credits, puoi “ricaricare” il tuo account con fondi aggiuntivi (è richiesto un importo minimo di acquisto). Oppure, se disponi di più contratti HPE Education Learning Credits, puoi utilizzare i fondi di un secondo account per coprire il saldo rimanente. Un'altra opzione è quella di fornire un metodo di pagamento diverso, come una carta di credito o effettuare un bonifico bancario per coprire il saldo. Nota: se vengono aggiunti altri fondi al tuo contratto HPE Education Learning Credits esistente, sono soggetti agli stessi termini e alla stessa data di scadenza del contratto originale.

Cosa succede se non ho abbastanza HPE Education Learning Credits per il corso che voglio seguire?

No. Ogni account HPE Education Learning Credits ha una chiave univoca a seconda dei dettagli dell’ordine, pertanto gli account non possono essere combinati in un unico account. Tuttavia, se necessario, i crediti di account diversi possono essere combinati per pagare un'unica registrazione.

Posso combinare più account HPE Education Learning Credits?

No. Gli HPE Education Learning Credits possono essere utilizzati esclusivamente nel Paese di acquisto.

Posso utilizzare gli HPE Education Learning Credits in Paesi diversi?

Una volta che l’accordo è stato concluso, una lettera di benvenuto di HPE Education Learning Credits viene inviata alla persona nominata come proprietario o amministratore. (Si noti che gli HPE Education Learning Credits ordinati con l'hardware HPE non saranno assegnati fino alla spedizione dell'hardware HPE.) È molto importante che venga indicata la persona che monitorerà l'uso dell'account (insieme a un numero di telefono e a un indirizzo e-mail) quando viene effettuato l'ordine di HPE Education Learning Credits. Se possibile, non indicare l’ufficio contabile, ad esempio, o un indirizzo e-mail generico come punto di contatto, in quanto questo crea confusione al momento di contattare l’effettivo proprietario dell’account. Se stai aspettando una lettera di benvenuto di HPE Education Learning Credits, verifica con la persona che ha effettuato l’ordine.

Come faccio a sapere quando il mio accordo HPE Education Learning Credits è stato concluso?

Consulta i nostri <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Termini e condizioni</a> per informazioni sulla nostra politica di cancellazione.

Cosa succede se devo cancellare il mio corso? Cosa succede se HPE cancella il corso?

I clienti dovrebbero ricevere una lettera di benvenuto di HPE Education Learning Credits che fornirà tutti i dettagli, ad esempio come usare e come accedere al saldo e all’utilizzo dell’account. La lettera di benvenuto conterrà i seguenti dettagli dell’accordo HPE Education Learning Credits: <ul><li>Numero d’ordine di acquisto</li><li># HPE Education Learning Credits acquistati</li><li>Data di scadenza</li><li>HPE Education Learning Credits / Unit Agreement Key (HPEUxxxxx) [o Monetary Agreement Key (HPEMxxxxx)]</li><li>PIN di accesso</li></ul>

Come posso trovare i dettagli del mio accordo HPE Education Learning Credits?

Se non hai ricevuto una lettera di benvenuto, contatta il tuo <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">rappresentante locale di HPE Services</a> o un rivenditore autorizzato HPE. Per aiutarci a trovare i tuoi dati, preparati a fornire le informazioni relative al tuo accordo (come il numero dell'ordine di acquisto o il numero del riferimento ordine HPE, il nome della società e le specifiche dell'acquisto).

Cosa succede se non ho ricevuto una lettera di benvenuto?

I clienti riceveranno una lettera di benvenuto per gli HPE Education Learning Credits che fornisce dettagli su come accedere al saldo dell’account, compreso l'utilizzo. Per accedere al tuo account HPE Education Learning Credits, segui i passi di seguito descritti. <ol><li>Vai alla pagina <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/misc/legacy/nc_credits.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Saldo HPE Education Learning Credits</a>.</li><li>Inserisci il numero del tuo accordo HPE Education Learning Credits (HPEMxxxxx o HPEUxxxxx) e il codice PIN di accesso negli appositi campi.</li><li>Fai clic su “Verifica saldo HPE Education Learning Credits/Accordo” per visualizzare i risultati.</li></ol> Vedrai un report online che mostra il saldo del tuo account e tutte le transazioni che sono state contabilizzate sul tuo account. Le informazioni sull’account sono disponibili entro 24 ore.

Come posso controllare il saldo del mio accordo HPE Education Learning Credits?

Gli HPE Education Learning Credits funzionano come una carta di credito prepagata. Possono essere utilizzati per pagare la formazione offerta da HPE Services, tra cui <a href="ilt-vilt.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">formazione virtuale con istruttore (VILT)</a>, corsi <a href="elearning.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">eLearning</a>, <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/right-start-knowledge.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Right Start Knowledge Bundles</a>, <a href="ilt-vilt.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">formazione con istruttore in loco (ILT)</a>, <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/partner.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">formazione per la certificazione HPE Partner Ready</a>, e/o possono essere convertiti in abbonamenti HPE Digital Learner (<a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-content-library.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Bronze/Silver/Gold</a> o <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/smb-digital-learner-content-library.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">SMB Edition</a>) o altri corsi online basati sul web. Il <a href="index.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">sito web di HPE Services</a> fornisce informazioni complete sulle nostre offerte di formazione, compresi i percorsi di apprendimento, le descrizioni dei corsi, i programmi delle lezioni e altro ancora.

Come posso utilizzare i miei HPE Education Learning Credits?

Puoi navigare tra i corsi per argomento tecnologico o cercare la formazione su <a href="index.html#HomePortfolioList" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">una tecnologia o un brand specifici</a>. Puoi anche visualizzare il <a href="schedule.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">programma dei corsi</a> per vedere l’elenco dei corsi più aggiornato.

Dove posso trovare corsi di formazione qualificanti e informazioni sui corsi?

Sì. La maggior parte dei contratti HPE Education Learning Credits ha una durata di 12 mesi. La data di scadenza del tuo contratto è riportata nella lettera/e-mail di benvenuto inviata alla persona di contatto designata. Gli eventuali fondi rimanenti nel contratto HPE Education Learning Credits alla data di scadenza vengono persi. Il contratto HPE Education Learning Credits non può essere legalmente prorogato.

Gli HPE Education Learning Credits hanno una scadenza?

No. La durata del tuo contratto HPE Education Learning Credits fa parte di un contratto e i requisiti legali e di audit di HPE non consentono una proroga. Vedi la seguente domanda su come iscriversi ai corsi che iniziano dopo la sua data di scadenza.

Posso prorogare la data di scadenza dei miei HPE Education Learning Credits?

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Domande frequenti (FAQ)

Domande frequenti sugli HPE Education Learning Credits

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Cosa sono gli HPE Education Learning Credits?

Come faccio a sapere quando il mio accordo HPE Education Learning Credits è stato concluso?

Come posso trovare i dettagli del mio accordo HPE Education Learning Credits?

Cosa succede se non ho ricevuto una lettera di benvenuto?

Come posso controllare il saldo del mio accordo HPE Education Learning Credits?

Come posso utilizzare i miei HPE Education Learning Credits?

Dove posso trovare corsi di formazione qualificanti e informazioni sui corsi?

Gli HPE Education Learning Credits hanno una scadenza?

Posso prorogare la data di scadenza dei miei HPE Education Learning Credits?

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