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Frequently Asked Questions | Education Services: HPE Deutschland, Österreich, Schweiz

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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu HPE Education Learning Credits.

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Erfahren Sie mehr über diese flexible Kaufoption, z. B. wie Sie Ihre Vertragsdaten finden, Ihr Guthaben abfragen können und vieles mehr. Wenn Ihre Frage nachfolgend nicht beantwortet wird, nehmen Sie bitte <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color:#000;">Kontakt mit uns auf</a>.

HPE Education Learning Credits – FAQ

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CreditsFaqIntro

HPE Education Learning Credits können für jeden Schulungskurs oder Service verwendet werden, der über HPE Services bereitgestellt wird. Die Kursangebote finden Sie unter <a href="https://hpe.com/ww/learn" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">hpe.com/ww/learn</a>. HPE Education Learning Credits können auch für HPE Right Start Knowledge Bundles und HPE Digital Learner Abonnements eingelöst werden. Aruba-Schulungen sind davon ausgeschlossen. Sie können HPE Education Learning Credits nur für berechtigte Kurse einlösen, die in demselben Land stattfinden, in dem Sie die HPE Education Learning Credits erworben haben, oder für Kurse, die als virtuelle Schulung mit Kursleiter (VILT) bereitgestellt werden. Ihre HPE Education Learning Credits Vertragsnummer beginnt immer mit HPEUXXXX. Die Anzahl der Credits, die für die einzelnen Angebote erforderlich sind, finden Sie auf der Anmeldeseite. Die Anzahl der erforderlichen Credits steht auch auf dem Kursdatenblatt, das Sie durch Anklicken eines Kurstitels aufrufen können.

Was sind HPE Education Learning Credits?

Ja. Das Anfangsdatum des gewählten Kurses kann nach dem Ablaufdatum Ihrer HPE Education Learning Credits liegen. Sie müssen aber die Anmeldung für diesen Kurs vor diesem Ablaufdatum abschließen. Umterminierungen sind nach Ablauf Ihres HPE Education Learning Credits Vertrags nicht erlaubt.

Kann ich mich für einen Kurs anmelden, der nach dem Ablaufdatum meiner HPE Education Learning Credits beginnt?

Unterstützung erhalten Sie von Ihrem lokalen <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Ansprechpartner</a> oder autorisierten HPE Fachhändler.

Wen kann ich bei anderen Fragen zu meinen HPE Education Learning Credits, wie vergessene PIN-Nummer, kontaktieren?

Wenden Sie sich hierfür an Ihren lokalen <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Ansprechpartner</a> oder autorisierten HPE Fachhändler. Bitte geben Sie in diesem Fall die neuen Kontaktinformationen sowie den HPE Education Learning Credit Key an. Das Begrüßungsschreiben wird dann an die neue Kontaktperson geschickt.

Wie kann ich die Kontaktinformationen zu einem bestehenden HPE Education Learning Credits Vertrag ändern?

Wenden Sie sich bei Kaufinteresse an Ihren lokalen <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Ansprechpartner</a> oder autorisierten HPE Fachhändler.

Wie kaufe ich HPE Education Learning Credits?

HPE Education Learning Credits können nur für Schulungen verwendet werden, die von HPE Services angeboten werden. Aruba-Schulungen sind davon ausgeschlossen. Darüber hinaus können HPE Education Learning Credits nicht für Branchenveranstaltungen oder Schulungsservices verwendet werden, die von anderen HPE Organisationen angeboten werden, einschließlich HPE Management of Change Services und <a href="https://www.myroom.hpe.com/" target="_blank" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE MyRoom</a>/<a href="https://www.myroom.hpe.com/vrg" target="_blank" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">VRG</a>.

Gibt es Ausnahmen für die Nutzung von HPE Education Learning Credits?

Ja, während der 12-monatigen Laufzeit des Lernvertrags können jederzeit weitere Credits erworben werden. Für dieses Guthaben gilt jedoch dasselbe Ablaufdatum wie beim ursprünglichen Vertrag.

Können HPE Education Learning Credits nachgekauft werden?

Ja, solange diese Ihre Erlaubnis haben, kann auch eine andere Person als der benannte Eigentümer die HPE Education Learning Credits verwenden. Es ist jedoch nicht ratsam, Ihr HPE Education Learning Credit-Konto mit jemandem zu teilen, dem Sie keine Erlaubnis erteilt haben.

Kann jemand anderes als ich meine HPE Education Learning Credits verwenden?

Das ist kein Problem. Es gibt mehrere Optionen, die Sie in Betracht ziehen können. Mit HPE Education Learning Credits können Sie für Ihr Konto zusätzliches Guthaben erwerben (dies setzt eine Mindestabnahmemenge voraus). Wenn Sie mehrere HPE Education Learning Credits Verträge haben, können Sie auch Guthaben von einem zweiten Konto verwenden, um das restliche Guthaben abzudecken. Eine weitere Möglichkeit zur Begleichung des Restbetrags ist die Auswahl einer anderen Zahlungsmethode, z. B. einer Kreditkarte oder einer Bestellung. Hinweis: Wenn weitere Guthaben zu Ihrem bestehenden Education Learning Credits Vertrag hinzugefügt werden, unterliegen diese den gleichen Bedingungen und dem gleichen Ablaufdatum wie der ursprüngliche Vertrag.

Wie muss ich vorgehen, wenn meine HPE Education Learning Credits für den gewählten Kurs nicht ausreichen?

Nein. Jedes HPE Education Learning Credits Konto hat einen eindeutigen Schlüssel, der von den Details der Bestellung abhängt, und kann nicht zu einem Konto zusammengefasst werden. Bei Bedarf können jedoch Credits von verschiedenen Konten kombiniert werden, um eine Kursanmeldung zu bezahlen.

Kann ich HPE Education Learning Credits Konten kombinieren?

Nein. HPE Education Learning Credits können nur in dem Land verwendet werden, in dem sie gekauft wurden.

Kann ich HPE Education Learning Credits länderübergreifend verwenden?

Sobald der Vertrag eingerichtet wurde, wird ein HPE Education Learning Credits Begrüßungsschreiben an die Person gesendet, die als Eigentümer oder Administrator benannt wurde. (Beachten Sie, dass HPE Education Learning Credits, die zusammen mit HPE Hardware bestellt werden, erst bei Lieferung der HPE Hardware eingerichtet werden). Es ist sehr wichtig, dass die Person, die die Nutzung des Kontos überwacht, bei der Bestellung von HPE Education Learning Credits benannt wird (unter Angabe einer Telefonnummer und E-Mail-Adresse). Vermeiden Sie es, z. B. die Buchhaltung oder eine allgemeine E-Mail-Adresse als Ansprechpartner anzugeben – dies führt nur zu Verwirrung, wenn wir versuchen, den tatsächlichen Kontoinhaber zu kontaktieren. Wenn Sie auf ein HPE Education Learning Credits Begrüßungsschreiben warten, wenden Sie sich bitte an die Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

Wie erfahre ich, wann mein HPE Education Learning Credit Vertrag eingerichtet ist?

In unseren <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Allgemeinen Geschäftsbedingungen</a> finden Sie Informationen zu unseren Stornierungsrichtlinien.

Was ist, wenn ich meinen Kurs stornieren muss? Was ist, wenn HPE den Kurs storniert?

Kunden erhalten ein HPE Education Learning Credits Begrüßungsschreiben, in dem Einzelheiten wie die Nutzung und der Zugriff auf Kontostände und die Education Learning Credit-Nutzung beschrieben werden. Das Begrüßungsschreiben enthält folgende Angaben zu Ihrem HPE Education Learning Credits Vertrag: <ul><li>Bestellnummer</li><li>Anzahl der erworbenen HPE Education Learning Credits</li><li>Ablaufdatum</li><li>HPE Education Learning Credits/Unit Agreement Key (HPEUxxxxx) [– oder – Monetary Agreement Key (HPEMxxxxx)]</li><li>Zugriffs-PIN</li></ul>

Wie finde ich die Details zu meinem HPE Education Learning Credits Vertrag?

Wenn Sie kein Begrüßungsschreiben erhalten haben, wenden Sie sich an Ihren lokalen <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/contactus.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Ansprechpartner</a> oder autorisierten HPE Fachhändler. Damit wir Ihre Daten leichter auffinden können, halten Sie bitte Angaben zu Ihrem Vertrag bereit (z. B. die Bestellnummer oder die HPE Auftragsnummer, den Firmennamen und das gekaufte Produkt).

Was ist, wenn ich kein Begrüßungsschreiben erhalten habe?

Kunden erhalten ein HPE Education Learning Credits Begrüßungsschreiben, in dem Einzelheiten zum Zugriff auf Kontostände, einschließlich der Education Learning Credit-Nutzung, beschrieben werden. Sie können wie folgt auf Ihr HPE Education Learning Credits Konto zugreifen. <ol><li>Besuchen Sie die Seite <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/misc/legacy/nc_credits.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Education Learning Credits Kontostand</a>.</li><li>Geben Sie Ihre HPE Education Learning Credits Vertragsnummer (HPEMxxxxx oder HPEUxxxxx) und dann die Zugriffs-PIN-Nummer in die betreffenden Felder ein.</li><li>Klicken Sie auf „HPE Education Learning Credits/Vertragskontostand abrufen“, um die Ergebnisse anzuzeigen.</li></ol> Sie sehen dann einen Online-Bericht, der Ihren Kontostand und alle Transaktionen zeigt, die auf Ihr Konto gebucht wurden. Die Kontoinformationen werden innerhalb von 24 Stunden aktualisiert.

Wie rufe ich den Kontostand zu meinem HPE Education Learning Credits Vertrag ab?

HPE Education Learning Credits funktionieren wie eine Prepaid-Kreditkarte. Sie können zur Bezahlung von Schulungen verwendet werden, die von HPE Services angeboten werden. Dies sind z. B. <a href="ilt-vilt.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">virtuelle Schulungen mit Kursleiter (VILT)</a>, <a href="elearning.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">E-Learning-Kurse</a>, <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/right-start-knowledge.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Right Start Knowledge Bundles</a>, <a href="ilt-vilt.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Schulungen mit Kursleiter (ILT)</a>, <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/partner.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Partner Ready Zertifizierungsschulungen</a>. Die Education Learning Credits können auch gegen HPE Digital Learner Abonnements (<a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/digital-learner-content-library.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Bronze/Silver/Gold</a> oder <a href="https://education.hpe.com/ww/en/training/marketing/smb-digital-learner-content-library.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">SMB Edition</a>) oder andere webbasierte Online-Kurse eingetauscht werden. Die <a href="index.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">HPE Services Website</a> bietet umfassende Informationen über unser Bildungsangebot, einschließlich Lernpfaden, Kursübersichten, Stundenplänen und mehr.

Wie verwende ich meine HPE Education Learning Credits?

Sie können Kurse nach Technologiethemen suchen oder Schulungen zu einer bestimmten <a href="index.html#HomePortfolioList" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Technologie oder Marke</a> suchen. Sie können auch den <a href="schedule.html" style="color: #000;text-decoration:underline #01A982;">Kurszeitplan</a> einsehen, um die aktuelle Kursliste zu sehen.

Wo finde ich geeignete Schulungskurse und Kursinformationen?

Ja. Die meisten HPE Education Learning Credits Verträge haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Das Ablaufdatum Ihres Vertrags ist im Begrüßungsschreiben/in der E-Mail an die genannte Kontaktperson enthalten. Verbleibende Credits im HPE Education Learning Credits Vertrag verfallen zum Ablaufdatum. Eine Verlängerung des HPE Education Learning Credits Vertrags ist nicht möglich.

Können HPE Education Learning Credits ablaufen?

Nein. Die festgelegte Laufzeit ist Bestandteil Ihres HPE Education Learning Credits Vertrags. Die rechtlichen und prüfungstechnischen Anforderungen bei HPE lassen eine Verlängerung nicht zu. Lesen Sie die folgende Frage zur Anmeldung für Kurse, die nach Ihrem Ablaufdatum beginnen.

Kann ich das Ablaufdatum meiner HPE Education Learning Credits verlängern?

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